Das Einkaufen im Internet kann eine gute Alternative zum Einkaufen vor Ort sein. Immer mehr Senioren nutzen daher diese Möglichkeit, um Waren des täglichen Gebrauchs zu erwerben. Nicht selten aber treten Probleme auf, wenn Einkäufer an "schwarze Schafe" geraten. In der Anonymität des Internets spielt daher das Vertrauen in den Anbieter eine große Rolle.

Umso wichtiger ist es, Kriterien zur Verfügung zu haben, mit denen vertrauenswürdige Anbieter erkannt werden können.

Anhaltspunkte hierfür bietet die nachstehende Checkliste:

1.     Impressum

Das Impressum muss schnell und leicht zu finden sein. Es muss der vollständige Name, Anschrift mit Straße (nicht Postfach), Postleitzahl und Ort, Telefon- und Faxnummer sowie die E-Mail-Adresse angegeben sein.

2.     Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie müssen zum Lesen und Downloaden angeboten werden.

3.     Prüfsiegel

Ist im Idealfall vorhanden.

4.     Anmeldung und persönliche Daten

Die Anmeldung und persönliche Datem müssen erst bei Bestellung abgegeben werden. Hinweise auf Verwendung der Daten und Datenschutz müssen vorhanden sein.

5.     Produktauswahl und Warenkorb

Die Auswahl der Produkte wird durch komfortable Suchfunktionen erleichtert. Die Produkte werden ausführlich dargestellt und vermitteln ein realistisches Bild. Der Preis des Produktes ist eindeutig. Der Warenkorb kann jederzeit aufgerufen, Änderungen vorgenommen und Produkte gelöscht werden. Der Warenkorb zeigt permanent die Gesamtsumme an.

6.     Bestellung

Jetzt müssen die persönlichen Daten angegeben werden. Die Preise der Waren und alle anderen Kosten wie Versandkosten, Kosten für die Zahlungsart etc. werden beziffert. Es gibt Informationen über die Liefermöglichkeiten und Aufklärung über das Widerrufsrecht. Es muss Liefer- und Rechnungsadresse sowie Zahlungsart gewählt werden. Vor der endgültigen Bestellung werden alle Daten der Bestellung in einer Übersicht gezeigt. Nach der Bestellung erhält man eine Bestätigung.

7.     Bezahlung

Die Bezahlung kann auf verschiedene Arten erfolgen. Am sichersten ist die der Rechnung bzw. die Einzugsermächtigung. Die Nachnahme minimiert das Risiko. Die Kreditkarte ist generell eine unsichere Zahlungsart.

Nachfolgend finden Sie Ausführungen zu den bei einem Onlinegeschäft geltenden Regeln:

         Widerrufs- und Rückgaberecht bei Onlinegeschäften

         Gewährleistung und Lieferprobleme bei Onlinegeschäften

         Weitere Informationen über Onlinegeschäfte

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